锦州美大装饰公司“三化”模式之“服务专业化” 锦州, 家装, 装修

萧寒

锦州美大装饰公司“三化”模式之“服务专业化”



  “服务专业化”并非美大装饰的专利，而是服务行业共同的口号。
        



       然而，“服务专业化”水平的高低，效果的好坏，却因人而异。对装修公司而言，推行“服务专业化”必须具备以下几个前提条件：第一，竭诚服务的理念；第二，健全的管理机制；第三，稳定的员工队伍；第四，过硬的技术力量。
        



       锦州美大装饰首先从传统的文化精神和商业道德出发，坚持高尚的经营理念，将自身定位于“市场导向者，客户代言人”这一极具亲和力的层面上，不仅在公司论坛中以“有问必答，有疑必释”的态度获得许多网民的好感，而且在经营具体的装修业务时更能做到“有活必接，有错必纠”，从而赢得了客户的高度信赖。
        



       其次，锦州美大装饰采用的直接化管理，确保了其装修服务的灵活性。一些大的装修公司由于机构冗繁，管理多头，经营运转常常出现“尾大不掉”的情形，利润较低的小规模装修业务只好拒之门外，因而给客户造成“店大欺客”的不良印象。美大装饰则不然，在一对一的直接化的管理机制下，其员工调度自如，其服务步步到位，大小业务，“一礼全收”。
        



       再次，锦州美大装饰领导着一支阵容相当可观的而且相对稳定的员工队伍。他们中的一部分是公司的正式员工，也是公司的中坚力量；一部分虽然不是正式员工，却以基本工资保障的形式与公司签约，最大限度地满足公司业务的需求。
        



       另外，锦州美大装饰在选人、用人上，一贯坚持“德、才、技”的衡量标准。品行不端的人不用，素质低下的人不用，技术不过硬的人同样不用。
        



        “服务专业化”说起来简单，真正做好却不是一件容易的事